Question 1

Custom Work and How it Works

Accepted Answer

For custom work, $100 is required to save your space. This also covers preliminary costs such as drafting designs and estimates + sourcing materials.

Custom work is non-refundable and non-exchangeable

All costs on custom work are transparent on your written estimate.

50%-60% of your overall cost is due upon approval of the design and estimate.

Once 50%-60% is paid, your piece is assumed approved and construction begins.

The time it takes to create a custom piece is dependent on when the client approves the design, materials, and estimates. Once construction begins your piece can take anywhere from 1-3 weeks to complete.

If there is a deadline for your piece, please indicate your desired date during the preliminary process. This can typically be met with ease.

We thank you for your interest in a custom LSE piece. We look forward to working with you.

Follow this link to complete a (https://forms.wix.com/f/7224983984495657118)custom work request form. (https://forms.wix.com/f/7224983984495657118)

Question 2

Expédition

Accepted Answer

Nous expédions l'expédition assurée par USPS - sauf demande contraire. Si vous souhaitez UPS ou FED-EX, veuillez spécifier lequel dans la section "notes" à la caisse. 
 
États-Unis L'expédition d'articles préfabriqués prend généralement 1 jour pour être traitée et 3 à 5 jours pour arriver à votre porte. 
 
L'expédition internationale sur les articles préfabriqués prend généralement 1 jour pour être traitée et 5 à 14 jours pour arriver à votre porte. 
 
Le travail personnalisé est expédié 1 à 3 jours après l'achèvement.

Question 3

Retours et échanges

Accepted Answer

Toutes les ventes sont finales. Nous n'offrons pas de retours ou d'échanges sur des travaux personnalisés ou préfabriqués. Les paiements pour un travail personnalisé ou préfabriqué ne sont pas remboursables.

Question 4

garantie

Accepted Answer

Après inspection, nous sommes heureux d'offrir une garantie d'un an si cela semble être un problème de fabrication. 
Si c'est à cause de l'usure, nous ne serons pas responsables. 
Si vous faites tailler ou manipuler vos bijoux par un autre bijoutier, votre bijou ne sera plus couvert par notre garantie.

Question 5

Prendre soin de vos bijoux

Accepted Answer

Comme la plupart des belles choses, il y a un peu de soin particulier à posséder un
 œuvre d'art portable. Il est recommandé de ne pas faire d'exercice, de jardiner, de soulever des objets lourds, d'utiliser des machines, d'appliquer une lotion, de se laver les mains ou d'exposer vos bijoux à des produits de nettoyage, des savons et des détergents. 
 
Veuillez stocker les bijoux dans un contenant couvert.
 
Nous vous recommandons d'assurer vos bijoux.
 
Le rhodiage peut être nécessaire pour les produits en or blanc. Il est recommandé tous les 5 à 10 ans.

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